Ordinateur en panne – Windows KO

Bernard n’arrive plus à démarrer son ordinateur portable, dont il se sert pour ses démarches administratives (banque, santé, mutuelle, etc.). Notre super héros Thierry intervient, constate en effet que l’ordinateur s’allume et qu’après quelques minutes un écran noir s’affiche sans la possibilité de voir d’ouverture d’une session Microsoft Windows.

Il procède à un démarrage en mode diagnostic sous Windows avec succès et identifie un certain nombre de programmes installés et douteux. Après quelques questions il prend la décision de supprimer ces programmes , analyse les logs systèmes et effectue un nettoyage des données et programmes de lancement.

Après plus d’un heure, l’ordonnateur redémarre avec succès.Pour conclure , notre super héros donne quelques conseils à Bernard ravi , sur la sécurité, les virus, le piratage via Internet.